Comment choisir la méthodologie d'étude appropriée ?

par Grégoire Devoucoux du Buysson

Vous ne savez pas quelle méthodologie d'étude est la plus appropriée pour votre besoin ? Ces explications devraient vous aider à choisir celle-ci au mieux. 

Où en êtes-vous dans votre processus de développement ? 

Concept : j'ai une idée de concept ou service à développer

Trouver des pistes créatives ou de développementFocus group
Découvrir les utilisateurs et leurs besoinsEntretien individuel 
Définir ma cibleSondage
Valider l'appétence des utilisateurs pour le conceptSondage
Tester l'expérience client dans des points de vente ou services téléphoniques concurrentsClients mystères
Tester l'expérience client sur un site (ou application) concurrentClients mystères
Définir les fonctionnalités essentiellesEntretien individuel


Prototype : j'ai des écrans en wireframes ou maquettes

Tester l'architecture d'informationEntretien individuel
Tester la compréhension de l'interfaceTest utilisateurs
Tester la perception du designTest utilisateurs
Comparer plusieurs versionsTest utilisateurs
Valider l'appétence des utilisateursTest utilisateurs


Version pré-lancement : j'ai une version en cours de développement mais pas encore en ligne

S'assurer de l'utilisabilitéTest utilisateurs
Vérifier l'expérience sur un grand nombre d'appareilsTest utilisateurs
Pronostic sur la note utilisateurTest utilisateurs
Comparer plusieurs versionsTest utilisateurs
Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérienceTest utilisateurs


Version post-lancement : j'ai un site ou une application live

Prioriser les nouvelles fonctionnalités à améliorerTest utilisateurs
Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérienceTest utilisateurs
Comparer plusieurs versionsTest utilisateurs
Analyser les retours sur les stores ou services après venteAnalyse des flux communautaires
Tester l'expérience client sur mon point de vente ou de mon service téléphoniqueClients mystères
Tester l'expérience client dans des points de vente ou services téléphoniques concurrentsClients mystères
Tester l'expérience client sur un site (ou application) concurrentClients mystères
Mesurer l'appréciation du produitTest utilisateurs
Si vous souhaitez être conseiller sur la méthodologie à mettre en place pour votre besoin, contactez votre Customer Success Manager ou envoyez un e-mail à hello@ferpection.com.

Cet article vous a-t'il aidé ?